מדיניות החזרות ומשלוחים

1. מידע כללי

ב-Zayan Select, אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה נעימה ושקופה. מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוח וההחזרות שלנו.

2. משלוח

זמני משלוח

אנו מטפלים בהזמנות תוך 1–3 ימי עסקים. זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד:

  • אירופה: 5–10 ימי עסקים

  • בינלאומי: 10–20 ימי עסקים

זמני המשלוח הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לתנאים הלוגיסטיים.

עלויות משלוח

העלויות מחושבות בקופה בהתאם למדינת היעד ואופן המשלוח שנבחר.

מעקב הזמנה

לאחר המשלוח, תקבלו אימייל עם מספר מעקב כדי לעקוב אחר החבילה בזמן אמת.

3. החזרות

זכות ביטול

ניתן לבקש החזרה תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

תנאי החזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות:

  • לא בשימוש ובמצב מושלם

  • באריזתו המקורית

  • מצורפת הוכחת רכישה

פריטים בהנחה או בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם.

4. הליך החזרה

  1. צרו קשר בכתובת info@zayan-select.com כדי לקבל אישור החזרה.

  2. שלחו את המוצר לכתובת שתימסר לכם.

  3. לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר או נדחה.

5. החזרים כספיים

אם ההחזרה מאושרת, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 7–14 ימים.

6. החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגועים. לבקשת החלפה, צרו קשר בכתובת info@zayan-select.com.

7. עלויות החזרה

אלא אם כן מדובר במוצר פגום, עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.